Questions fréquentes
Quelle est la garantie et comment fonctionne le suivi?
La garantie commerciale du manufacturier est d’un an à compter de la réception : réparation ou remplacement gratuit pour un défaut de performance ou de fonctionnement en usage normal, selon ses modalités. Pour un achat auprès de Bulldog, contactez-nous pour le suivi. En achat direct, contactez le manufacturier pour sa garantie commerciale. Les garanties légales applicables s’ajoutent à cette protection et ne sont pas limitées à un an.
Service après-vente
Pour un achat local, écrivez à infobulldogcamper@gmail.com avec votre référence de commande, une description et des photos du problème. Pour un achat direct, le client s’occupe lui-même du suivi de la garantie d’un an, directement avec son représentant du manufacturier, même si Bulldog a effectué l’installation.
Conditions de remboursement du fabricant
Dans sa politique commerciale, le manufacturier indique ne pas accorder de remboursement dans les situations suivantes :
- Usure normale liée à une utilisation régulière.
- Rayures mineures ou décoloration sans effet sur le fonctionnement du campeur.
- Réparation forcée ou modification du produit par l’utilisateur.
- Dommages ou décoloration dus à un mauvais usage, à un usage abusif ou à un entreposage inadéquat.
Pièces et accessoires à long terme
Le manufacturier annonce un soutien payant à vie pour l’achat de pièces de rechange, d’accessoires et de fournitures d’entretien. Il s’agit d’un service d’approvisionnement payant, et non d’une garantie gratuite à vie; les prix, disponibilités et modalités sont à confirmer auprès du fabricant.
Ces conditions commerciales ne limitent pas les garanties légales, les droits de remboursement ni les autres recours prévus par la loi. Pour un produit vendu par Bulldog, vous pouvez vous adresser à Bulldog pour faire valoir vos garanties légales.